11月14日，交通運輸部在浙江省杭州市組織召開全國城市交通工作現(xiàn)場會。我省以漯河公交全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為切入點，參與此次會議，向大會展示了漯河公交聚焦文明服務(wù)、車輛運行、安全管理等，持續(xù)細(xì)化深化運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，更好滿足公眾基本出行需求。
交通運輸部黨組成員、副部長李揚(yáng)參觀了解漯河公交標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，河南省交通運輸廳黨組成員、副廳長、一級巡視員唐彥民陪同講解。近年來，漯河公交根據(jù)行業(yè)實際情況，緊扣“公交為民”的公益屬性，重點推出了公交車長全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，2020年7月推出以后收到了良好的社會成效，得到了社會各界的一致贊譽(yù)，成為了代表漯河城市的一張亮麗名片。2023年先后4次為湖南懷化、河南信陽、濮陽三個城市進(jìn)行專題培訓(xùn)。來漯河學(xué)習(xí)的企業(yè)達(dá)到60多家。2024年，漯河公交全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)榮獲全國交通強(qiáng)國優(yōu)秀案例，成為漯河城市文明形象的重要代表。
公交車長標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)共5類25項標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到公交車長全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，漯河投資集團(tuán)下屬公交集團(tuán)2020年疫情期間，連續(xù)舉行13期車長專項培訓(xùn)，對每一名車長進(jìn)行考核達(dá)標(biāo)，確保全部車長都能嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求。
近兩年，在原5類25項標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加“一亮、兩帶、一配備”四項新標(biāo)準(zhǔn)，即輪轂亮起來、帶白手套、帶耳麥、配備便民服務(wù)袋，進(jìn)一步豐富了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容。讓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更加貼近群眾乘車需要，有力推動了漯河公交高質(zhì)量發(fā)展的步伐。
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